Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o tuviste algún inconveniente con un producto, escribinos y te ayudamos a gestionarlo.
📦 Cambios
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.
Para realizarlo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores, con sus etiquetas, accesorios y packaging original.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock al momento de realizar la solicitud.
Se tomará como valor del producto el importe efectivamente abonado al momento de la compra. Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Los costos de envío asociados al cambio son a cargo del cliente, excepto cuando el cambio se deba a una falla del producto o a un error de Sensus Home en la preparación del pedido.
También podés realizar el cambio personalmente en nuestro showroom de Nordelta, dentro de nuestros horarios de atención.
⚠️ ¿Recibiste un producto con una falla o un pedido incorrecto?
Revisamos cada producto antes de entregarlo o despacharlo. De todos modos, si recibís un producto con una falla, dañado o diferente al que compraste, escribinos para que podamos solucionarlo.
Te pedimos que revises tu pedido al recibirlo y, ante cualquier inconveniente visible, te comuniques con nosotros dentro de las 48 horas de recibido, enviándonos fotos y/o videos donde pueda verse el problema.
Una vez evaluado el caso, coordinaremos el cambio, reposición o solución correspondiente.
Cuando se trate de una falla del producto o de un error de Sensus Home en la preparación del pedido, los costos necesarios para gestionar el cambio o devolución estarán a cargo de Sensus Home.
💳 Devoluciones de compras online
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.
Para solicitar la devolución, el producto deberá ser puesto a disposición de Sensus Home y deberá conservarse sin uso y en las condiciones correspondientes para su devolución.
